Профессия "Специалист отдела входящих обращений"

Специалист отдела входящих обращений - это профессионал, ответственный за обработку и решение вопросов или проблем клиентов, приходящих по телефону, электронной почте или через другие каналы связи.

О профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Под профессией "Специалист отдела входящих обращений" часто подразумевают работника колл-центра или службы поддержки компании. Эссенция работы заключается в оперативном и полноценном отклике на вопросы и обращения клиентов. Формируя первое впечатление клиентов о компании, специалист по входящим обращениям выполняет важнейшую роль в обеспечении клиентского удовлетворения и лояльности к бренду. Чтобы быть успешным в этой сфере, важно обладать отличными навыками общения и стрессоустойчивостью – общение с клиентами может быть весьма напряженным. От специалистов требуется профессионально отвечать на вопросы клиентов, скорректировать проблемные ситуации, а также перенаправлять вопросы, которые они не могут решить, к соответствующим департаментам. Иногда им необходимо уметь быстро принимать решения для устранения проблем на месте. Обычно работодатели предпочитают кандидатов с оптимальными навыками обслуживания клиентов и возможностью быстро учиться и адаптироваться к новой информации.
Профессия "Специалист отдела входящих обращений" доступна для людей с ограничениями
  • Ограничения опорно-двигательного аппарата верхних конечностей
  • Ограничения опорно-двигательного аппарата нижних конечностей

Построй свою траекторию для профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Построить траекторию

Функционал профессии "Специалист отдела входящих обращений"

  • Заполнение анкет
  • Прием входящих теплых звонков
  • Исходящие звонки по заявкам клиентов, оставленным на сайте компании

Создай свою карьеру мечты в профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Колл-центр
  • Банк
  • Страховая компания
  • Мобильный оператор
  • Техподдержка it-компании
  • Отдел обслуживания клиентов интернет-магазина

Похожие профессии

Senior product designer

Senior product designer или старший дизайнер продукции - это тот человек, который занимается созданием и улучшением внешнего вида предметов, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Это могут быть электронные гаджеты, мебель, автомобили, одежда и даже веб-сайты. Этот специалист работает над тем, чтобы продукт был не только красивым и стильным, но и удобным в использовании, отвечал потребностям потребителей и был конкурентоспособным на рынке. Работа старшего дизайнера продукции включает в себя совмещение технологических, бизнесовых и пользовательских потребностей. Это требует глубокого понимания как процесса производства, так и предпочтений потребителей, а также умение анализировать рынок и следить за трендами. Нередко старший дизайнер продукции работает в команде с маркетологами, инженерами и другими дизайнерами, так что важными навыками для этой профессии являются умение слушать других и грамотно аргументировать свою точку зрения.

Дистилляторщик ртути

Дистилляторщик ртути - это профессионал, работающий в процессе очистки и подготовки ртути. Он использует специальные технологии и оборудование для обработки ртути, выделяя её из руды или отходов и превращая в чистый продукт, который далее может использоваться в индустрии и производстве разного рода товаров. Важнейшая часть его работы - обеспечение безопасности процесса дистилляции, так как ртуть - опасное вещество, вредное для здоровья человека и окружающей среды. Большинство дистилляторщиков ртути берут на себя множество обязанностей, включающих контроль за оборудованием, проведение рутинного технического осмотра, монтаж, обслуживание и ремонт, тщательное следование строгим протоколам безопасности, запись результатов, предоставление отчётов и т.д. Это требует от них квалификации в области химии, машиностроения и электротехники, а также знаний о средствах индивидуальной защиты и нормах безопасности. Ни один день в профессии дистиллятора ртути не бывает одинаковым, и важно быть готовым к решению разнообразных задач и проблем на рабочем месте.

Полимеризаторщик

Профессия полимеризаторщика связана с процессом полимеризации, то есть химической реакцией, при которой молекулы мономеров (простейших веществ) объединяются в более сложные структуры, полимеры. Полимеры используются в различных отраслях: от производства пластиков и резины до фармацевтики и косметики, так что работа полимеризаторщика весьма важна и ответственна. Полимеризаторщик управляет оборудованием для получения полимеров, следит за всем процессом, контролирует температуру, давление и другие параметры. Он также отвечает за подготовку сырья, загрузку его в аппарат, а после окончания процесса они также отвечают за очистку оборудования. От профессионализма полимеризаторщика зависит качество получаемого продукта, поэтому для этой работы нужны тщательность, точность и некоторые знания в химии.

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете