Профессия "Начальник отдела по работе с клиентами"
Начальник отдела по работе с клиентами - это специалист, отвечающий за организацию взаимодействия компании с клиентами, контроль качества обслуживания и повышение уровня удовлетворенности клиентов услугами или продукцией компании.
О профессии "Начальник отдела по работе с клиентами"
Начальник отдела по работе с клиентами - это человек, который управляет командой, ответственной за общение с клиентами о продуктах, услугах или проблемах, которые могут у них возникнуть. Этот специалист обычно занимается решением сложных вопросов клиентов, определяет стратегии для улучшения обслуживания клиентов и оценивает работу своей команды. Очень важно, чтобы у него были хорошие навыки лидерства и коммуникации, потому что ему часто приходится общаться с людьми разных уровней, будь то его собственная команда или высшее руководство компании.
Начальник отдела по работе с клиентами часто тренирует свою команду, помогая ей улучшить навыки обслуживания клиентов. Они следят за тем, чтобы их команда эффективно работала, а клиенты были довольны грамотным и быстрым обслуживанием. Также часто это специалист с хорошими навыками ведения переговоров, так как они могут участвовать в переговорах с клиентами, когда дела доходят до высокого уровня или требуют личного вмешательства. От этого сильно зависит репутация и дальнейшее развитие компании.
Функционал профессии "Начальник отдела по работе с клиентами"
- Ежемесячное составление аналитической и управленческой отчётности в программе «1С Предприятие»
- Контроль средств на расчётном счёте
- Описание и регламентация основных бизнес-процессо
- составление актов
Профессиональные навыки профессии "Начальник отдела по работе с клиентами"
- внимательность
- Знание налогового законодательства, бухгалтерского и налогового учёта
- Навык разработки, внедрения и ведения управленческого учета
- Опыт работы в 1С
- Продвинутые знания Excel и Word
- Опыт составления аналитических отчётов
- аналитичсекий склад ума
Где будешь работать?
- Банковская сфера
- Страховые компании
- Компании связи
- Отдел продаж любой большой компании
- Туристические агентства
- Авиакомпании

Похожие профессии
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽
Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете
