Для кого этот курс?
- Для сотрудников службы поддержки: изучите инструменты управления, претендуйте на руководящую должность
- Для начинающих тимлидов в командах поддержки: научитесь эффективно выстраивать работу сотрудников
- Для действующих руководителей cлужб поддержки: структурируйте знания, изучите опыт коллег из других сфер
- Для менеджеров смежных специальностей: познакомьтесь с метриками эффективности службы поддержки
Необходимые знания
Вы на базовом уровне понимаете, как устроены процессы поддержки клиентов или IT-helpdesk.
факультет 
OTUS
