Войти
Войти

Профессия "Middle Инженер техподдержки"

Middle инженер техподдержки - это специалист среднего уровня, отвечающий за решение технических проблем, поддержку работы программного и аппаратного обеспечения компании.

О профессии "Middle Инженер техподдержки"

Профессия Middle Инженер техподдержки (Поддержка IT-инфраструктуры) включает в себя широкий спектр задач и обязанностей, связанных с помощью клиентам и пользователям в решении технических проблем, относящихся к аппаратному и программному обеспечению, сетевым и другим IT-ресурсам. 1. Технические обязанности: - Поддержка и обслуживание работы серверов, настольных компьютеров, ноутбуков, мобильных устройств и прочего оборудования. - Установка, настройка и обновление программного обеспечения. - Оценка и устранение технических проблем, выявленных пользователями. - Работа с сетевыми протоколами, настройка сетевых устройств и подключения. - Взаимодействие с внешними поставщиками услуг и техническими специалистами. 2. Взаимодействие с пользователем: - Прием и регистрация обращений от пользователей по телефону, электронной почте или через систему управления обращениями. - Обеспечение быстрого и эффективного решения проблем и запросов пользователей. - Предоставление помощи пользователям по вопросам работы с аппаратным и программным обеспечением. - Обучение пользователей работе с новым программным обеспечением и оборудованием. 3. Другие обязанности: - Мониторинг производительности системы и предложения для улучшения. - Участие в планировании и реализации проектов по обновлению или модернизации IT-инфраструктуры. - Соблюдение процедур безопасности и конфиденциальности данных. Опыт работы на аналогичной позиции и соответствующие профессиональные навыки и знания (например, знание операционных систем, сетевых технологий, умение работать с различным программным обеспечением) являются ключевыми требованиями для данной профессии. Также важными являются навыки общения и умение работать в коллективе, так как работа инженера техподдержки подразумевает постоянное общение с пользователями и другими членами команды IT.

Построй свою траекторию для профессии "Middle Инженер техподдержки"

Построить траекторию

Функционал профессии "Middle Инженер техподдержки"

  • Администрировать локальные сети хотя бы на базовом уровне
  • Писать простые запросы на sql
  • Диагностировать проблему по логам, данным из бд и другим косвенным признакам
  • Работать с crm системой
  • Самостоятельно вникать, разбираться, искать информацию необходимую для работы

Профессиональные навыки профессии "Middle Инженер техподдержки"

  • Опыт в технической поддержке пользователей 2 линии
  • Опыт использования принципов dns, dhcp, proxy
  • Навыки диагностики неисправностей пк и оргтехники
  • Опыт работы с: 1с, powershell, asterisk (freepbx), zabbix
  • Опыт работы со средствами автоматизации развертывания и управления ПО рабочих станций

Создай свою карьеру мечты в профессии "Middle Инженер техподдержки"

Построить траекторию

Курсы для профессии "Middle Инженер техподдержки"

Перейти в раздел
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Middle-разработчик игр на Unity
85402 ₽
59 781 ₽
3 месяца
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Шахматы middle
48801 ₽
34 161 ₽
3 месяца
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Интернет-маркетолог от Middle до Senior
208194 ₽
124 916 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Интернет-маркетолог 2022
350520 ₽
210 312 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Machine Learning Engineer
158400 ₽
95 040 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Data Analyst
158400 ₽
95 040 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Middle-разработчик на Unreal Engine 4
180021 ₽
108 013 ₽
1 год 2 мес
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Java-разработчик PRO
350558 ₽
210 335 ₽
2 года 1 мес
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия SEO-специалист с нуля до PRO
242400 ₽
145 440 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Разработчик на Unreal Engine 4 с нуля до Middle
296822 ₽
178 093 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 25%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия IT-рекрутер
96600 ₽
72 450 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Основы шахмат
42702 ₽
29 891 ₽
5 месяцев
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия SMM от Middle до Senior
208194 ₽
124 916 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 35%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Веб-дизайн 3.0
77646 ₽
50 470 ₽
9 месяцев
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Data Scientist PRO
374325 ₽
224 595 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Шахматы с нуля до PRO
113793 ₽
68 276 ₽
8 месяцев
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Карьера разработчика: трудоустройство и развитие
46013 ₽
32 209 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Разработчик игр на Unity с нуля до Middle
77612 ₽
54 328 ₽
Перейти на Skillbox
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Аналитик букмекерской компании
97463 ₽
68 224 ₽
8 месяцев
Перейти на Skillbox
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Основы контекстной рекламы: Яндекс.Директ
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Основы разработки игр
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Дата-инженер с нуля до middle
200000 ₽
120 000 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия PR в digital: с нуля до middle
166500 ₽
99 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Специалист по контекстной рекламе: с нуля до middle
108000 ₽
64 800 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Онлайн-буткемп: веб-разработчик
 
228 000 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Инженер по тестированию: с нуля до middle
221000 ₽
132 600 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Что такое анализ данных и как стать аналитиком
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 30%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Backend Node.js-разработчик
35500 ₽
24 850 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитика для всех
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Интернет-маркетолог: с нуля до middle
166500 ₽
99 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
1C-программист: с нуля до middle
182500 ₽
109 500 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Маркетинговый аналитик с нуля до middle
150000 ₽
90 000 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Какие задачи решает интернет-маркетолог: практика с экспертом
 
Бесплатно
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
SEO-специалист: с нуля до middle
166650 ₽
99 990 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Product-аналитик с нуля до middle
175000 ₽
105 000 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитик BI: с нуля до middle
153500 ₽
92 100 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитик данных с нуля до middle
216500 ₽
129 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Системный аналитик с нуля до middle
216500 ₽
129 900 ₽
Перейти на Нетология
Скидка 40%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Data Scientist: с нуля до middle
283000 ₽
169 800 ₽
Перейти на Нетология
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
History of International Relations: the Cold War Years
 
Бесплатно
Перейти на МГИМО
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Тестировщик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Аналитик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Data Scientist в медицине: с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Разработчик игр на Unreal Engine с нуля до Middle
 
136 823 ₽
11 месяцев
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Разработчик игр на Unity с нуля до Middle
 
136 823 ₽
9 месяцев
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
DevOps-инженер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
UX/UI-дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Программист с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Python-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Fullstack-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Графический дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Frontend-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Java-разработчик с нуля до Middle
 
136 823 ₽
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Цифровой дизайнер с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Разработчик: старт в ИТ с нуля до Middle
 
136 823 ₽
1 год 10 мес
Перейти на Geekbrains
Скидка 50%
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия: Middle&Senior продакт менеджер
236000 ₽
118 000 ₽
Перейти на ProductStar
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Islamic Art
 
3 600 ₽
1 месяц
Перейти на Открытое образование
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
The Gems of Middle Eastern Literature
 
3 600 ₽
1 месяц
Перейти на Открытое образование
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
ДО Профессия Разработчик игр на Unity с нуля до Middle
 
134 822 ₽
Перейти на Geekbrains
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Фронтенд для middle+ : JS, Node.js, архитектура, производительность
 
Бесплатно
Перейти на Яндекс.Практикум
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Профессия Middle and Senior Product Manager
 
112 320 ₽
Перейти на ProductStar
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Movie Man
 
216 000 ₽
Перейти на XYZ School
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
3D-художник по персонажам. Тариф базовый
 
237 000 ₽
Перейти на XYZ School
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Python Developer
 
215 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
QA Lead
 
133 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Алгоритмы и структуры данных
 
104 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Android Developer. Professional
 
110 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
BPMN: Углубленная практика
 
56 000 ₽
Перейти на OTUS
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылке на карточке
Курс
Infrastructure as a code
 
68 000 ₽
Перейти на OTUS

Где будешь работать?

  • Компания по разработке программного обеспечения
  • Ит-отдел крупной корпорации
  • Хостинговые компании
  • Телекоммуникационные компании
  • Банки или финансовые учреждения
  • Учебные или исследовательские учреждения

Похожие профессии

Стажер Инженер техподдержки

Профессия "Стажер Инженер техподдержки" это важный первый шаг в карьерном росте в области информационных технологий. Инженер техподдержки работает на линии первого или второго уровня, и его основная обязанность заключается в предоставлении поддержки пользователям, а также решении проблем, возникающих в ПО или оборудовании. Обязанности: 1. Обслуживание и поддержка пользователей, помощь в решении технических проблем. 2. Проведение диагностики и устранение проблем в программном обеспечении и аппаратуре. 3. Организация и управление рабочими станциями и оборудованием. 4. Общение с другими IT-специалистами для решения сложных вопросов и проблем. 5. Поддержание базы данных с описанием проблем и решений. 6. Помощь в обучении новых пользователей и персонала. 7. Следование инструкциям, процедурам и протоколам поддержки. Требования: 1. Навыки работы с компьютером и знание основных операционных систем (например, Windows, Linux). 2. Понимание основ сетевых технологий и оборудования. 3. Умение работать с клиентами и решать конфликтные ситуации. 4. Хорошие навыки коммуникации. 5. Готовность работать в команде. 6. Базовые знания и навыки программирования могут быть преимуществом. 7. Образование в области IT или смежной дисциплине. Стажерство в области технической поддержки фокусируется на получении специфических навыков и опыта работы в реальных условиях. Это отличная возможность для студентов и начинающих профессионалов начать свою карьеру в области IT.

Подробнее
Младший Инженер техподдержки

Младший инженер техподдержки — это специалист начального уровня, обеспечивающий поддержку и содействие в разрешении технических проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением. Основные обязанности: 1. Обеспечение технической поддержки пользователям. 2. Устранение простых проблем с оборудованием и программным обеспечением. 3. Учет и обработка запросов, поступающих на сервисный деск. 4. Взаимодействие с более опытными инженерами при решении сложных задач. 5. Поддержание отчетности по выполненной работе. 6. Участие в дежурствах по оказанию первой линии поддержки. 7. Ведение документации, инструкций для пользователей и процессов технической поддержки. Необходимые навыки: 1. Обладание техническими навыками и пониманием о работе компьютерного оборудования, операционных систем, сетей, программного обеспечения. 2. Навыки технического анализа и умение быстро находить решения простых технических проблем. 3. Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические темы простым и понятным языком. 4. Способность самостоятельно организовывать работу. 5. Умение работать в команде. 6. Знание основных сервисов техподдержки, как внутренних, так и внешних. 7. Базовые навыки программирования и понимание кода. Образование и требования: Обычно от младшего инженера техподдержки требуется техническое образование (бакалавриат или ассоциированная степень) в области информационных технологий, а также определенный уровень профессиональных сертификатов (например, A+, CompTIA, Cisco CCNA). Практический опыт в области IT также является плюсом, но многие организации готовы нанимать на начальные позиции с небольшим или отсутствующим опытом, предлагая внутренний тренинг на месте работы.

Подробнее
Senior Technical Support Engineer

Senior Technical Support Engineer - это опытный специалист, который оказывает техническую поддержку и поддержку по продуктам или услугам компании. Основной задачей его работы служит устранение любых проблем и помощь клиентам в достижении их целей. Основные задачи и обязанности: 1. Предоставление высококачественной технической поддержки для продуктов или услуг компании. 2. Устранение технических проблем, выявленных пользователем. 3. Поддержание и обновление базы знаний компании, включая разработку инструкций по устранению неполадок и поддержку документации. 4. Работа в тесном взаимодействии с техническими отделами и инженерами для исправления багов и других проблем. 5. Проведение продуктовых обучений для клиентов и пользователей. 6. Тестирование продуктов и услуг компании для выявления возможных проблем. Ключевые навыки и квалификация: 1. Знание информационных технологий, программного обеспечения и аппаратного обеспечения. 2. Отличные навыки общения и обслуживания клиентов. 3. Умение быстро изучать новые технологии и приложения. 4. Проблемно-ориентированный подход и умение работать в быстро меняющейся среде. 5. Рабочий опыт в качестве инженера технической поддержки или в смежной области. 6. Дополнительная сертификация в области IT может быть преимуществом. Средняя зарплата отличается в зависимости от размера и местоположения компании, а также от уровня опыта и навыков кандидата.

Подробнее
Lead Analyst в нефтяной отрасли

Подробнее
Заместитель начальника управления - Начальник Отдела кросс-продаж Управление целевого маркетинга Департамент портфельного менеджмента и CRM

Подробнее
Помощник тележурналиста

Помощник тележурналиста - это неотъемлемая часть команды, которая создает новостные и информационные программы на телевидении. Эта профессия включает в себя готовку и организацию материалов для съемок, помощь при работе с архивами, техникой и документами, а также многое другое. Это работа для людей, которые любят динамику, имеют умение работать в команде, обладают хорошей ориентацией в информационном поле и нацелены на результат. Основные обязанности помощника включают помощь в подборе информации и экспертов для интервью, подготовку приемов в студию и мест съемок, а также выполнение различных административных задач. Это второе звено новостной команды, активно работающее вместе с тележурналистами, и играющее большую роль в процессе создания продукта высокого качества для зрителей.

Подробнее
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете

Нажимая «Зарегистрироваться», Вы даёте согласие на обработку ваших Персональных данных