Профессия "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Руководитель отдела обслуживания физических лиц - это специалист, ответственный за координацию работы отдела, организацию качественного обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций и оптимизацию банковских процессов.

  • н/д средняя зарплата
  • 17 вакансии

О профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Руководитель отдела обслуживания физических лиц - это специалист, который занимается управлением процессами обслуживания клиентов в банке или другой финансовой организации. Под его контролем находится работа отдела, который занимается приемом вкладов, выдачей кредитов, обслуживанием банковских карт и другими финансовыми операциями. Задача руководителя - обеспечить высокое качество обслуживания, чтобы клиенты были довольны и стали постоянными. Кроме управления напрямую процессами, руководитель отдела обслуживания физических лиц также занимается разработкой стратегии отдела, настройкой бизнес-процессов, контролем исполнения планов. Это требует не только понимания тех стороны работы банка, но и знания менеджмента, умения общаться с людьми, а также способности анализировать и оптимизировать процессы. От успеха работы этого специалиста зависит привлечение и удержание клиентов, а значит и доходность бизнеса.

Построй свою траекторию для профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Построить траекторию

Функционал профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

  • Оказание консультационной помощи при выборе банковского клиентского продукта с применением платежных карт Банка
  • Оформление договоров, актов приема-передачи, соглашений и др. документов по операциям Отдела ПК
  • Обработка транзакций по операциям с платежными картами
  • Сопровождение договоров с юридическими лицами по безналичному зачислению выплат сотрудникам предприятий и организаций на счета, открытые для совершения операций с платежными картами
  • Регулярно списывать комиссии за проведение платежей по зарплатным проектам
  • Сопровождение выпуска карт в программных комплексах, используемых Банком
  • Обеспечение и выполнение текущих и перспективных планов Отдела ПК
  • Обслуживание и консультирование клиентов (в том числе и VIP - клиентов) по карточным продуктам
  • Ведение претензионной работы по операциям с пластиковыми картами и по торговому эквайрингу

Профессиональные навыки профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

  • Мониторинг работоспособности, инкассация/загрузка банкоматов Diebold, NCR
  • Диагностика аппаратных ошибок банкоматов Diebold, NCR
  • Подготовка ответов на жалобы, заявления и письма клиентов-держателей платежных карт Банка по вопросам, возникающим в ходе операций с платежными картами
  • Ведение реестров держателей платежных карт Банка, овердрафты по платежным картам, эквайринг
  • Проведение бухгалтерских проводок по отражению операций Отдела ПК по счетам бухгалтерского учета в части лицевых счетов физических лиц, открытых для осуществления операций с использованием платежных карт

Создай свою карьеру мечты в профессии "Руководитель отдела обслуживания физических лиц"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Банк
  • Кредитная организация
  • Страховая компания
  • Микрофинансовая организация
  • Финансовая компания
  • Лизинговая компания

Похожие профессии

Стажер отдела банковских карт

Стажер отдела банковских карт - это должность для начинающих специалистов, которые хотят развиваться в области банковского дела. Основная задача стажера - помогать более опытным коллегам по отделу в организационных и административных вопросах, работать с документацией и изучать основы работы с банковскими картами. Стажер может помогать в оформлении новых карт, работать с уже имеющимися в системе, начать осваивать навыки обслуживания клиентов и управления кредитными лимитами. Важно отметить, что стажеры часто участвуют в различных банковских проектах, что помогает им понять специфику работы и скорее стать полноценным членом команды. Эти проекты могут включать в себя анализ данных, подготовку презентаций и отчетов, обучение продажам и условиям предоставления услуг. Несмотря на то что это начальная позиция, она предполагает большой объем навыков и возможностей для обучения. Работа стажером в отделе банковских карт - это отличный шанс начать карьеру в банковском секторе.

Младший специалист отдела обслуживания физических лиу

Младший специалист отдела обслуживания физических лиц - это своего рода `помощник` в банке или другой финансовой организации. К его основным задачам относятся работа с клиентами: он помогает им решить различные финансовые вопросы, например, открыть счёт, оформить кредит или обменять валюту. Это человек, с которым вы встречаетесь, когда входите в банк. Выступая в роли `лица компании`, младший специалист отдела обслуживания физических лиц должен обладать прекрасными коммуникативными навыками, понимать банковские продукты и услуги, чтобы компетентно консультировать клиентов. Среди других обязанностей - проведение различных банковских операций, обработка документов и поддержание порядка в клиентской базе. Эта работа может представлять определенные вызовы, так как требует внимания к деталям, умения работать с большим объемом информации и предоставлять высокий уровень обслуживания клиентов. Но это также отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в банковской сфере.

Ведущий специалист Отдела операционного обслуживания

Ведущий специалист отдела операционного обслуживания - это важный сотрудник в структуре организации, который занимается поддержкой и контролем за различными операциями. В его обязанности может входить координация работы персонала, обработка клиентской информации, поддержание связи между разными отделами компании и выполнение других операционных задач по обслуживанию и управлению. Эта профессия требует от вас хороших организационных навыков, умения обращаться с информацией и взаимодействовать с коллегами. Ведущий специалист отдела операционного обслуживания работает в качестве связующего звена между разными отделами или составными частями бизнес-процессов. Задачи могут варьироваться от поддержания операционной эффективности до управления рисками и улучшения процессов внутри компании. Важными качествами для этой профессии являются коммуникабельность, умение работать в команде, аналитический склад ума и умение быстро принимать решения.

Машинист битумировочной машины 4-ого разряда

Машинист битумировочной машины 4-ого разряда - это важный специалист в области строительства и ремонта дорог. Именно он управляет мощной техникой, которая наносит слой битума (черной липкой жидкости, основного компонента асфальта) на дорожное покрытие. Его задачи включают подготовку битума, управление машиной, наблюдение за равномерностью распределения битума и контроль температуры нагрева. Это ответственная работа, требующая точности и внимания к деталям, так как качество дороги напрямую зависит от того, насколько хорошо выполнено битумирование. Работа машиниста битумировочной машины 4-ого разряда требует физической выносливости, так как это в основном полевая работа и иногда приходится работать в непростых погодных условиях. Также важны технические навыки и понимание работы механизмов, ведь перед вами сложная машина. Кроме того, важен опыт работы с подобной техникой и профессиональные знания в области битумирования. Эта профессия подойдет тем, кто любит работать руками, не боится трудностей и готов к обучению.

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете